La CFE dispone de varias vías de contacto por medio de las cuales sus usuarios pueden comunicarse y exponer sus dudas o hacer sus trámites. Así es, si necesitas realizar el reporte de una falla, poner una denuncia o hacer una consulta, continua leyendo y entérate de cuales son las vías de contacto disponible y donde se ubican la sucursal más cercana de la CFE.
¿Cómo puedo comunicarme con la CFE?
Una de las vías más usadas y recomendadas para comunicarte con la CFE es realizar una llamada telefónica a su línea privada: 071, la cual esta disponible las 24 horas del día. Otro número de contacto es el 01 800 888 2338, mediante el cual también puedes comunicarte en cualquier momento del día.
La CFE también dispone de una cuenta oficial en Twitter: @cfe_contigo y un sistema de mensajería digital donde debes identificarte y dejar tu mensaje.
Pero si prefieres puedes visitar uno de los Centro de Atención al Usuario o Sucursal más cercana a tu domicilio.
Visita una sucursal de la CFE
La Comisión ha establecido una cantidad importante de oficinas de atención que conocemos como sucursales, desde donde puedes realizar diversos trámites que incluyen el pago de la factura de luz. Puedes encontrar una de estas sucursales muy cerca de tu domicilio, ya que la CFE se ha esforzado por llegar a todo sus clientes distribuyendo de forma equitativa sus puntos de atención a lo largo y ancho del territorio nacional.
Debido a esto no debes preocuparte por los largos traslados para pagar tu recibo, hacer tus solicitudes, generar un reporte o solicitar cualquier otro servicio de la Comisión.
¿Cómo se cuál es la sucursal de la Comisión más cercana?
Si eres de los que prefieres ser atendido personalmente, te recomendamos visitar el centro de atención al usuario que se encuentre más cerca a tu domicilio. Para conocer a donde debes dirigirte puedes realizar una consular online.
Ingresa al portal oficial de la CFE en su sección ¿Dónde pagar? y en el menú desplegable, escoge la región donde te ubicas. Así contendrás una lista de todas las sucursales del lugar. En total hay más de 23 sucursales disponibles en todo el país.
Por esta vía encontrarás las direcciones de las sucursales de la CFE en Mexicali, Monterrey, Acapulco, Aguascalientes, Apodaca, Cancún, CD Juárez, Celaya, Chihuahua, Colima, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Ensenada, Guadalajara, Hermosillo, Irapuato, León, Morelia, Oaxaca, Pachuca, Playa del Carmen, Puebla, Querétaro, Saltillo, SLP, Tampico, Tepic, Tijuana, Toluca, Torreón, Veracruz, Villahermosa, Xalapa y Zapopan.
Como puedes ver las sucursales pueden encontrase fácilmente en todo México y para tu comodidad, la mayoría trabaja en un horario corrido comenzando desde las 8:00 y cerrando sus puertas a las 17:00 horas. Pero, existen oficinas de atención especial que pueden tener horarios distintos.
¿Qué servicios se encuentran disponibles en estas sucursales?
Cualquier trámite relacionado con la comisión pueden hacerse en las sucursales. Aquí encontrarás al personal más capacito dispuesto ayudarte a resolver cualquier situación y solventar tus solicitudes. Visita una sucursal para recibir:
- Atención al cliente personalizada
- Utilizar los CFEmáticos
- Arrendamientos y adquisiciones
- Solicitar nuevos contratos
- Pedir servicios y obra pública
- Pagar tu factura
- Reportar fallas
- Solventar inconvenientes
- Hacer denuncias
Cualquiera de las vías de contacto que se mencionan en este artículo te permite solventar tus trámites de forma rápida y segura. Recuerda que también se encuentra disponible la App para dispositivos móviles CFE Contigo desde donde puedes gestionar algunos de estos trámites.